Política de envío

Última actualización: octubre de 2026

Cobertura

Enviamos a toda Colombia desde Bogotá D.C., a través de transportadoras aliadas. Por ahora no realizamos envíos internacionales.

Costos de envío

Envío GRATIS a toda Colombia en todos los pedidos. El valor del envío ya está incluido en el precio.

Formas de pago

Pago contra entrega: pagas en efectivo al recibir tu kit. Antes de despachar te escribimos por WhatsApp para confirmar tu pedido y tu dirección; si no logramos confirmarlo en 24 horas, el pedido se cancela.
Transferencia (Nequi o Bancolombia): despachamos apenas confirmamos tu pago.

Tiempos

Despachamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmarlo.
La entrega tarda normalmente entre 2 y 5 días hábiles según tu ciudad. Municipios alejados o zonas rurales pueden tardar un poco más.

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Piku (transportadora, clima, orden público, temporadas altas).

Seguimiento

Cuando despachemos tu pedido te enviaremos el número de guía para que puedas rastrearlo.

Recepción del pedido

Revisa tu paquete al recibirlo. Si llega dañado, incompleto o no corresponde a tu compra, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos y lo solucionamos sin costo para ti.

Dirección incorrecta o pedido no recibido

Verifica bien tu dirección al comprar. Si el pedido es devuelto por datos incorrectos o porque nadie lo recibió, el nuevo envío tendrá un costo adicional.